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高耐特教你怎麽排查交換機故障!

信息來源:本站 日期:2016-08-30 

工業交換機運行中出現故障是不可避免的,但出現故障後應當迅速地進行處理,盡快查出故障點,排除故障。在遇到故障分析較複雜時,必須先從簡單操作或配置來著手排除。這樣可以加快故障排除的速度,提高效率。

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電源故障

由于外部供電不穩定,電源線路老化或者雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停轉,以致不能正常工作。或者由于電源緣故導致機內其他部件的損壞都會使交換機出現問題。

如果工業交換機面板上的POWER指示燈是綠色的,就表示是正常的;如果該指示燈滅了,則說明交換機沒有正常供電。這類問題很容易發現,也很容易解決,同時也是最容易預防的。

針對這類故障,首先應該做好外部電源的供應工作,一般通過引入獨立的電力線來提供獨立的電源,並添加穩壓器來避免瞬間高壓或低壓現象。如果條件允許,可以添加UPS(不間斷電源)來保證交換機的正常供電,有的UPS提供穩壓功能,而有的沒有,選擇時要注意。在機房內設置專業的避雷措施,來避免雷電對交換機的傷害。現在有很多做避雷工程的專業公司,實施網絡布線時可以考慮。

端口故障

這是最常見的硬件故障,無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口,在插拔接頭時一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄髒,可能導致光纖端口汙染而不能正常通信。我們經常看到很多人喜歡帶電插拔接頭,理論上講是可以的,但是這樣也無意中增加了端口的故障發生率。在搬運時不小心,也可能導致端口物理損壞。如果購買的水晶頭尺寸偏大,插入交換機時,也容易破壞端口。此外,如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外,萬一這根電纜被雷電擊中,就會導致所連交換機端口被擊壞,或者造成更加不可預料的損傷。

一般情況下,端口故障是某一個或者幾個端口損壞。所以,在排除了端口所連計算機的故障後,可以通過更換所連端口,來判斷其是否損壞。遇到此類故障,可以在電源關閉後,用酒精棉球清洗端口。如果端口確實被損壞,那就只能更換端口了。

模塊故障

交換機是由很多模塊組成,比如:堆疊模塊、管理模塊(也叫控制模塊)、擴展模塊等。這些模塊發生故障的幾率很小,不過一旦出現問題,就會遭受巨大的經濟損失。如果插拔模塊時不小心,或者搬運交換機時受到碰撞,或者電源不穩定等情況,都可能導致此類故障的發生。

當然上面提到的這3個模塊都有外部接口,比較容易辨認,有的還可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。比如:堆疊模塊上有一個扁平的梯形端口,或者有的交換機上是一個類似于USB的接口。管理模塊上有一個CONSOLE口,用于和網管計算機建立連接,方便管理。如果擴展模塊是光纖連接的話,會有一對光纖接口。

在排除此類故障時,首先確保交換機及模塊的電源正常供應,然後檢查各個模塊是否插在正確的位置上,最後檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理模塊時,還要考慮它是否采用規定的連接速率,是否有奇偶校驗,是否有數據流控制等因素。連接擴展模塊時,需要檢查是否匹配通信模式,比如:使用全雙工模式還是半雙工模式。當然如果確認模塊有故障,解決的方法只有一個,那就是應當立即聯系供應商進行更換。

背板故障

交換機的各個模塊都是接插在背板上的。如果環境潮濕,電路板受潮短路,或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會造成電路板不能正常工作。比如:散熱性能不好或環境溫度太高導致機內溫度升高,致使元器件燒壞。

在外部電源正常供電的情況下,如果交換機的各個內部模塊都不能正常工作,那就可能是背板壞了,遇到這種情況即使是電器維修工程師,恐怕也無計可施,惟一的辦法就是更換背板了。

線纜故障

其實這類故障從理論上講,不屬于交換機本身的故障,但在實際使用中,電纜故障經常導致交換機系統或端口不能正常工作,所以這裏也把這類故障歸入交換機硬件故障。比如接頭接插不緊,線纜制作時順序排列錯誤或者不規範,線纜連接時應該用交叉線卻使用了直連線,光纜中的兩根光纖交錯連接,錯誤的線路連接導致網絡環路等。

從上面的幾種硬件故障來看,機房環境不佳極易導致各種硬件故障,所以我們在建設機房時,必須先做好防雷接地及供電電源、室內溫度、室內濕度、防電磁幹擾、防靜電等環境的建設,爲網絡設備的正常工作提供良好的環境。

系統錯誤

交換機系統是硬件和軟件的結合體。在交換機內部有一個可刷新的只讀存儲器,它保存的是這台交換機所必需的軟件系統。這類錯誤也和我們常見的Windows、Linux一樣,由于當時設計的原因,存在一些漏洞,在條件合適時,會導致交換機滿載、丟包、錯包等情況的發生。所以交換機系統提供了諸如Web、FTP等方式來下載並更新系統。當然在升級系統時,也有可能發生錯誤。

對于此類問題,我們需要養成經常浏覽設備廠商網站的習慣,如果有新的系統推出或者新的補丁,請及時更新。


配置不當

初學者對交換機不熟悉,或者由于各種交換機配置不一樣,管理員往往在配置交換機時會出現配置錯誤。比如VLAN

劃分不正確導致網絡不通,端口被錯誤地關閉,交換機和網卡的模式配置不匹配等原因。這類故障有時很難發現,需要一定的經驗積累。如果不能確保用戶的配置有問題,請先恢複出廠默認配置,然後再一步一步地配置。最好在配置之前,先閱讀說明書,這也是網管所要養成的習慣之一。每台交換機都有詳細的安裝手冊、用戶手冊,深入到每類模塊都有詳細的講解。由于很多交換機的手冊是用英文編寫的,所以英文不好的用戶可以向供應商的工程師咨詢後再做具體配置。

外部因素

由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在,有可能某台主機向所連接的端口發送大量不符合封裝規則的數據包,造成交換機處理器過分繁忙,致使數據包來不及轉發,進而導致緩沖區溢出産生丟包現象。還有一種情況就是廣播風暴,它不僅會占用大量的網絡帶寬,而且還將占用大量的CPU處理時間。網絡如果長時間被大量廣播數據包所占用,正常的點對通信就無法正常進行,網絡速度就會變慢或者癱瘓。

一塊網卡或者一個端口發生故障,都有可能引發廣播風暴。由于交換機只能分割沖突域,而不能分割廣播域(在沒有劃分VLAN


的情況下),所以當廣播包的數量占到通信總量的30%時,網絡的傳輸效率就會明顯下降。

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